ホームページを公開したら、次に取り組んでおきたいのがGoogle ビジネス プロフィールの作成・設定・更新です。
岐阜県でお店や会社、地域密着型のサービスを探している方は、「岐阜市 美容室」「大垣市 外壁塗装」「各務原市 税理士」「近くの整骨院」のように、地域名とサービス名を組み合わせて検索することがあります。
そのとき、Google検索やGoogleマップに表示される店舗名、営業時間、電話番号、写真、クチコミなどは、お客様が「ここに問い合わせよう」「このお店に行ってみよう」と判断するための大切な情報になります。
Googleは、ローカル検索結果について、主に「関連性」「距離」「知名度」の組み合わせで表示すると説明しています。また、正確で詳しいビジネス情報を登録することを推奨しています。
ただし、Google ビジネス プロフィールを設定しただけで検索順位が必ず上がるわけではありません。
この記事では、ホームページ公開後に岐阜県の事業者様に行っていただきたい基本的な設定を、初めての方にもわかるように順番に説明します。
この記事は以下のような方におすすめです。
- 向いている事業者：店舗型、訪問型、地域密着型のサービス業
- 注意が必要な事業者：完全オンラインで対面・訪問がないサービス
- この記事で扱う範囲：初期設定・情報整備・日常運用の基本
- 扱わない範囲：順位保証、ガイドラインに反する施策、口コミ操作
この記事を読むとわかること
この記事を読むと、Google ビジネス プロフィールをまだ設定していない方でも、「最初に何を確認すればよいのか」「最低限どこまで入力すればよいのか」「公開したあと何を更新すればよいのか」がわかります。
特に重要なのは、難しいSEOテクニックを使うことではありません。
まずは「正しい情報を登録する」「ホームページと内容を揃える」「変更があったら更新する」という基本を続けることです。
Google ビジネス プロフィールとは
Google ビジネス プロフィールは、Google検索やGoogleマップなどに表示される自社のビジネス情報を管理できる仕組みです。
店舗や事業所によって利用できる項目は異なりますが、主に次のような情報を管理できます。
| お客様が確認する情報 | 整えておく理由 |
|---|---|
| 事業名・住所・地図 | 店舗や事業所の場所を正しく伝えるため |
| 電話番号 | 問い合わせしやすくするため |
| ホームページURL | 詳しいサービス内容を確認してもらうため |
| 営業時間 | 営業中かどうかを確認してもらうため |
| 業種・カテゴリ | 何を提供している事業者か伝えるため |
| サービス・商品 | 具体的な業務内容を確認してもらうため |
| 写真・動画 | 店舗、商品、施工内容などを視覚的に伝えるため |
| クチコミ | 実際に利用した方の声を判断材料にしてもらうため |
Googleは、ビジネス情報を完全かつ正確にすることで、関連する地域検索に表示されやすくなる可能性があると案内しています。
つまり、Google ビジネス プロフィールは単なる地図登録ではなく、地域のお客様と自社をつなぐ入口のひとつです。
岐阜県の事業者にGoogleマップ対策が重要な理由
地域密着型の事業では、お客様がサービス名だけではなく地域名と一緒に検索することがあります。
たとえば、
「岐阜市 工務店」
「大垣市 エアコン修理」
「多治見市 美容室」
「可児市 接骨院」
といった検索です。
また、スマートフォンでは「近くの〇〇」「現在営業中の〇〇」のような検索も行われます。
Googleは、ビジネスプロフィールに登録された住所や営業時間などの情報を利用し、「near me」や「open now」に相当する地域検索結果を表示する場合があると説明しています。
ホームページだけを整えていても、Googleマップ側の情報が古ければ、お客様が迷ってしまう可能性があります。
反対に、
ホームページでは「営業時間9:00～18:00」
Googleでは「営業時間9:00～17:00」
となっていれば、「どちらが正しいのだろう」と不安を与えてしまいます。
ホームページとGoogle ビジネス プロフィールをセットで管理することが大切です。
まずGoogle ビジネス プロフィールの有無を確認する
最初から新しいプロフィールを作るのではなく、まず自社のプロフィールがすでに存在していないか確認しましょう。
Google検索やGoogleマップで、
「正式な事業名」
「事業名＋市町村名」
「事業名＋住所」
などを検索します。
すでに自社のプロフィールが表示されている場合は、新しいものを作成せず、そのプロフィールを管理できるか確認します。
Googleのガイドラインでは、原則として1つのビジネスにつき1つのプロフィールを作成するよう案内されています。重複プロフィールは、Google検索やGoogleマップで情報が表示される際に問題になる場合があります。
失敗例
「自分では登録した覚えがないから」と新しいプロフィールを作成したところ、以前から存在していた情報と二重登録になってしまうケースがあります。
まず検索して既存情報を確認することが重要です。
オーナー確認と管理アカウントを整える
既存プロフィールを見つけた場合、事業者自身が管理できる状態になっていなければ、Googleの案内に従ってオーナー確認を進めます。
プロフィールが存在しない場合は、新しく追加します。
公式サイト：Googleビジネスプロフィール
Googleは、オーナー確認を行うことで、その事業を代表する権限があることを確認し、ビジネス情報を管理できるようにしています。
確認方法はプロフィールによって異なる場合がありますので、表示されるGoogleの案内に従ってください。
管理アカウントにも注意しましょう
管理には、会社や店舗として継続して利用できるGoogleアカウントを使うことをおすすめします。
担当スタッフ個人だけが管理していると、退職や担当変更の際にログインできなくなる可能性があります。
また、制作会社や外部スタッフへ管理を依頼する場合でも、事業者側がオーナーとしてアクセスできる状態を維持しておきましょう。
Googleも、第三者へプロフィール管理を依頼する場合、事業者自身がオーナーとしてアクセス権を保持するよう案内しています。
ホームページと基本情報を揃える
オーナー確認が完了したら、プロフィール情報を整えます。
特に確認したいのは次の項目です。
| 項目 | 設定のポイント |
|---|---|
| 事業名 | 看板や公式サイトなどで実際に使用している正式名称 |
| メインカテゴリ | 主な事業内容に最も合うカテゴリ |
| 住所 | 実際の事業所在地 |
| サービス提供地域 | 実際に訪問・提供している地域 |
| 電話番号 | お客様が実際につながる番号 |
| 営業時間 | 現在の正しい営業時間 |
| ホームページ | 公式ホームページのURL |
| 事業説明 | 地域・サービス内容・特徴をわかりやすく説明 |
| サービス | 実際に提供しているサービス |
| 写真 | 外観、内観、商品、施工例など |
Googleは、ビジネス名について、看板や販促物など実際に使用している名称を入力するよう案内しています。また、カテゴリについても、ビジネスの内容に最も合ったものを指定することを推奨しています。
店名にキーワードを詰め込まない
たとえば正式名称が「〇〇工務店」であるにもかかわらず、
「〇〇工務店 岐阜市 注文住宅 リフォーム 外壁塗装」
のように、検索対策だけを目的として単語を追加することは避けましょう。
正式な事業名を正しく登録することが基本です。
カテゴリ・サービス・写真を充実させる
基本情報を登録したら、次に「どのような事業なのか」が伝わる情報を充実させます。
メインカテゴリを正しく選ぶ
Googleでは、事業内容を最もよく表すカテゴリをメインカテゴリとして設定します。
複数の事業を行っている場合でも、「検索されたいキーワード」ではなく「実際の主な事業内容」を基準に考えます。
たとえば、
・住宅リフォームが中心なのか
・外壁塗装が中心なのか
・水道工事が中心なのか
によって適切なカテゴリは変わります。
サービス内容も登録する
主要なサービスについては、ホームページのサービスページと内容を揃えて登録しておくと、お客様にも理解してもらいやすくなります。
たとえば工務店なら、
・注文住宅
・水回りリフォーム
・外壁リフォーム
・屋根修理
・増改築
など、実際に提供しているサービスを整理します。
実際の写真を掲載する
Googleは、写真や動画を追加し、ビジネスの内容をユーザーへ伝えることを推奨しています。
業種に応じて、
・店舗外観
・店舗内観
・スタッフ
・商品
・メニュー
・施工事例
・設備
・サービス提供中の様子
などを追加しましょう。
大切なのは、実際の事業内容がわかる写真を使うことです。
営業時間と特別営業時間を忘れず更新する
営業時間は、特に間違いが起こりやすい項目です。
通常営業時間だけでなく、
・祝日
・年末年始
・ゴールデンウィーク
・お盆
・イベント営業
・臨時休業
なども確認しましょう。
Google ビジネス プロフィールでは、通常の営業時間とは別に、一定期間だけ営業時間が変わる場合の「特別営業時間」を設定できます。
たとえば年末年始に休業する場合、ホームページのお知らせだけを変更してGoogle側を変更し忘れると、お客様が「営業中」と思って来店してしまう可能性があります。
変更が決まったら、
「ホームページ」
「Google ビジネス プロフィール」
の両方を更新する習慣をつけましょう。
クチコミは自然な形でお願いする
実際にサービスを利用したお客様へ、Googleのクチコミ投稿をお願いすることは可能です。
ただし、方法には注意が必要です。
Googleでは、クチコミと引き換えに、
・割引する
・商品を無料提供する
・プレゼントを渡す
といったインセンティブを提供することを禁止しています。
また、良い評価を書いてくれそうなお客様だけを選んでクチコミ投稿を依頼したり、書いてほしい内容を指定したりすることも避ける必要があります。
正しい依頼の例
「ご利用ありがとうございました。よろしければGoogleで率直なご感想をお聞かせください。」
このように、評価や内容を指定せず、実際に利用した方へ自然にお願いする形が基本です。
クチコミには返信する
Googleは、クチコミへの返信について、お客様からのフィードバックを大切にしていることを示す方法として案内しています。
良いクチコミには感謝を伝えます。
改善点を指摘された場合も、感情的に反論するのではなく、事実を確認しながら落ち着いて返信しましょう。
返信例
「このたびはご利用いただき、ありがとうございました。温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変うれしく思っております。今後もわかりやすいご案内と丁寧な対応を心がけてまいります。」
住所、電話番号、契約内容など個人を特定できる情報は書き込まないよう注意してください。
公開後も定期的に情報を見直す
Google ビジネス プロフィールは、一度作成したら終了というものではありません。
現在の事業内容と表示内容が合っているか、定期的に確認しましょう。
更新の目安
| タイミング | 確認すること |
|---|---|
| 開設直後 | 基本情報、URL、カテゴリ、サービス、写真 |
| 営業情報が変わったとき | 営業時間、臨時休業、住所、電話番号 |
| サービス変更時 | サービス内容、料金、説明 |
| 月1回程度 | 古い情報がないか、新しい写真がないか |
| クチコミ投稿後 | 内容を確認し、必要に応じて返信 |
「毎週必ず何か投稿しなければSEOで不利になる」と考える必要はありません。
更新すること自体を目的にするのではなく、お客様へ伝えるべき新しい情報があるときに、正確に更新することを優先してください。
ホームページとGoogleマップを一緒に育てる
地域SEOでは、Google ビジネス プロフィールだけを整えればよいわけではありません。
Googleはローカル検索の「知名度」について、ウェブ上のリンクなどの情報も考慮すると説明しています。また、通常のウェブ検索における順位もローカル検索に関係すると案内しています。
そのため、
Google ビジネス プロフィール
↓
公式ホームページ
↓
詳しいサービスページ
↓
問い合わせ・予約
という流れをつくることが重要です。
ホームページ側でも、
・会社名
・所在地
・電話番号
・営業時間
・サービス内容
・対応エリア
・施工事例や実績
・よくある質問
・お問い合わせ方法
などをわかりやすく掲載しましょう。
成功しやすい例
たとえば岐阜市でリフォーム事業を行っている会社が、
Google ビジネス プロフィールでは基本情報や写真を充実させ、
ホームページでは「キッチンリフォーム」「浴室リフォーム」「外壁リフォーム」などを詳しく説明し、
実際の施工事例も継続して掲載する、
という形です。
検索する人はGoogleマップだけですべてを判断するとは限りません。
「どんな会社だろう」とホームページまで確認する人もいるため、両方の情報を揃えることが大切です。
実店舗がない・自宅開業の場合はどうする？
IT事業、Web制作、コンサルタント、訪問サービスなどでは、実店舗を持たず、自宅を事業所として開業しているケースもあります。
このような場合でも、実際にお客様のもとへ訪問してサービスを提供している事業であれば、Google ビジネス プロフィールを利用できる場合があります。
自宅にお客様を招かない場合は、「サービス提供地域型ビジネス」として設定し、自宅住所をプロフィール上で非表示にします。
たとえば、岐阜市を拠点にWeb制作やITサポートを行い、大垣市、各務原市、羽島市などのお客様の事業所へ訪問してサービスを提供している場合は、実際に対応している地域をサービス提供地域として設定します。
自宅住所は公開しなくても大丈夫です
お客様が実際に訪問できない自宅を、店舗や事務所としてGoogleマップ上に公開する必要はありません。
Googleでは、お客様を所在地で対応しない事業について、住所を非表示にしてサービス提供地域を設定するよう案内しています。
自宅住所を無理に公開すると、突然お客様が訪問してしまうなど、トラブルにつながる可能性もあります。
バーチャルオフィスの住所には注意しましょう
Google ビジネス プロフィールでは、単に住所を借りているだけのバーチャルオフィスや私書箱などを、実際の営業拠点として登録することは避ける必要があります。
住所を登録する場合は、実際にその場所で事業を行っており、Googleのガイドラインを満たしていることが必要です。
「住所を公開したくないから、とりあえずバーチャルオフィスを登録する」という使い方はおすすめできません。
完全オンライン型の事業は対象外になる場合があります
一方で、全国の顧客とオンラインだけでやり取りし、対面での接客も訪問サービスも行っていないIT事業やWebサービスの場合は、Google ビジネス プロフィールの対象にならない場合があります。
その場合は、無理にGoogleマップへ登録するのではなく、
・ホームページのSEO対策
・地域名を含めたサービスページ
・施工事例や制作実績
・お客様事例
・会社概要
・SNSや業界サイトからの情報発信
などを中心に集客を考えましょう。
自宅開業の場合の判断目安
| 営業形態 | Google ビジネス プロフィール |
|---|---|
| 自宅でお客様を接客する | 条件を満たせば住所表示を検討 |
| 自宅には招かず、お客様先へ訪問する | 住所を非表示にしてサービス提供地域を設定 |
| 店舗はないが訪問サービスを行う | サービス提供地域型として利用できる場合あり |
| オンラインだけでサービスを提供する | 対象外になる場合あり |
| バーチャルオフィスだけを借りている | 原則として慎重な確認が必要 |
自宅開業だからGoogle ビジネス プロフィールが使えない、というわけではありません。
大切なのは、「実際にどこで、どのようにお客様へサービスを提供しているか」に合わせて正しく設定することです。
よくある質問
ホームページがあればGoogle ビジネス プロフィールは不要ですか？
どちらか一方ではなく、両方を整えることをおすすめします。
ホームページは、サービス内容、強み、料金、施工事例などを詳しく説明する場所です。
Google ビジネス プロフィールは、Google検索やGoogleマップで会社を見つけた方が、営業時間、所在地、電話番号、写真、クチコミなどを素早く確認する入口になります。
それぞれ役割が異なります。
設定すれば必ずGoogle検索で上位になりますか？
上位表示を保証するものではありません。
Googleはローカル検索結果について、主に「関連性」「距離」「知名度」の組み合わせで判断すると説明しています。
特定の設定を行えば必ず1位になるという仕組みではありません。
まずは正確で詳しい情報を整えることから始めましょう。
地図上にすでに会社名があります。新しく作ればよいですか？
新規作成する前に、既存のプロフィールを確認してください。
自社のプロフィールであれば、まずオーナー確認を行い、自社で管理できる状態にします。
同じ事業について重複したプロフィールを作ることは避けましょう。
店舗がなく、こちらからお客様の家へ訪問する仕事でも利用できますか？
条件を満たすサービス提供地域型ビジネスとして利用できる場合があります。
Googleでは、お客様を事業所所在地で対応せず、直接お客様の場所へ訪問・配達する事業を「サービス提供地域型ビジネス」として扱っています。顧客を所在地で対応しない場合は、プロフィール上の住所を非表示にする必要があります。
たとえば訪問修理、清掃、出張サービスなどが該当することがあります。
実際の営業形態に合わせて設定してください。
Googleのクチコミを増やすために割引してもよいですか？
おすすめできません。
Googleは、割引、無料商品、サービスなどをクチコミ投稿の見返りとして提供することを禁止しています。
実際に利用したお客様へ、評価内容を指定せず自然な形で投稿をお願いしましょう。
まとめ｜まずは3つから始めましょう
ホームページを公開したあとは、Google ビジネス プロフィールも確認してみましょう。
最初から難しいSEO対策を行う必要はありません。
まず行いたいのは、
- 自社のプロフィールがすでに存在するか確認する
- オーナー確認を行い、自社で管理できる状態にする
- ホームページと同じ正確な情報を登録する
という3つです。
その後、営業時間の変更、サービス内容の変更、新しい写真、クチコミへの返信などを無理のない範囲で続けていきます。
Google ビジネス プロフィールとホームページは別々に考えるのではなく、「Googleで知ってもらい、ホームページで詳しく確認してもらう」という一つの導線として整えることが大切です。
今後は検索結果でも、単にキーワードを入れるだけの対策ではなく、実際の事業内容が正確に伝わる情報、利用者に役立つ写真や実績、ホームページ上の詳しい地域情報などを積み重ねていくことがより重要になります。
岐阜県でホームページを公開した事業者様は、まず今日、自社名をGoogleで検索するところから始めてみてください。
設定方法がわからない場合や、ホームページとGoogle ビジネス プロフィールの情報をどのように揃えればよいかわからない場合は、お気軽にご相談ください。
